Este fin de semana habrá tormenta de invierno en Texas y las condiciones pueden cambiar rápidamente. Haz lo necesario para proteger a tu familia y hogar. Si ocurre un apagón, ve cómo reportarlo aquí.
¡TE DAMOS LA BIENVENIDA A DISCOUNT POWER!
Es un placer tenerte como cliente. Esto es lo que necesitas saber.
Como nuevo cliente de Discount Power, quizás tengas algunas preguntas. Preparamos esta extensa y fácil de entender lista de temas y tutoriales para ayudarte a comenzar.
Tu nuevo número de cuenta te da acceso a Mi cuenta. Es la manera más fácil de manejar tu servicio y tener acceso a algunos de los beneficios que ofrecemos. Cuando te hayas registrado podrás:
Para registrarte, necesitarás tu número de cuenta de Discount Power account number y el ESI ID de 5 dígitos para tu medidor de electricidad. Puedes encontrar esta información en tu email o carta de bienvenida o en tu primera factura.
Simplifica el manejo de tu cuenta con la app Discount Power (solo disponible en inglés). Con solo unos toques podrás:
Simplifica el manejo de tu cuenta con la app Discount Power (solo disponible en inglés). Con solo unos toques podrás:
Necesitarás tu número de cuenta de Discount Power account number y el ESI ID de 5 dígitos de tu medidor de electricidad. Puedes encontrar esta información en tu email o carta de bienvenida o en tu primera factura.
No. Tu cuenta ya se transfirió a Discount Power. No se requiere ninguna acción de tu parte.
No. Como tu servicio ya se transfirió, ya está todo listo. Nunca tendrás una interrupción de servicio por cambiarte a nosotros.
Debes haber recibido una carta por correo en la que se te avisó que tu servicio ya comenzó. Si tenemos tu dirección de email, también recibirás un mensaje por email. Recibirás tu primera factura en un plazo de 45 días después de comenzar el servicio con nosotros.
NOTA: Independientemente de que hayas elegido recibir tu factura por correo postal o por email con la Facturación Electrónica, tenemos la obligación de enviar tu primera factura por correo postal.
No. Ya debiste haber recibido una comunicación con tu nuevo número de cuenta, ya sea por correo postal o email. Tu nevo número de cuenta también estará en tu primera factura.
No. Pago Automático con tu proveedor de servicio anterior NO se transferirá a tu cuenta nueva en Discount Power. Para que no se te vaya a pasar un pago, asegúrate de registrarte en Mi Cuenta e inscribirte en Pago Automático. También puedes llamarnos 1-877-455-4674 los 7 días de la semana de 7 a. m. a 10 p. m., hora del centro.
No. Si te inscribiste en Facturación Promediada con tu proveedor de servicio anterior, esto NO se transferirá a tu nueva cuenta de Discount Power. Para reinscribirte en Facturación Promediada con nosotros, registra tu cuenta en línea con Mi Cuenta o llámanos al 1-877-455-4674 los siete días de la semana de 7 a. m. a 10 p. m., hora del centro.
Sí. Tendrás que actualizar la información de pago registrada en tu banco con la información de la cuenta nueva. Encontrarás la información de la cuenta nueva en tu primera factura de Discount Power.
NOTA: Debes utilizar tu información de pago actual para pagar la última factura que recibas de tu proveedor de servicio anterior.
Se mantendrá igual. Mantendremos los mismos precios actuales de tu proveedor anterior.
No. Tu plan actual seguirá siendo el mismo y la fecha de vencimiento de tu plan permanecerá igual. Tu servicio de electricidad continuará con la misma duración y tarifa que tenías con tu proveedor de servicio anterior. Ahora que estás con nosotros, recibirás un número de cuenta nuevo que puedes usar para registrarte en Mi Cuenta o manejar tu cuenta a través de la app Discount Power.
¡Ahora mismo! Registra tu cuenta en línea con tu nuevo número de cuenta a través de Mi Cuenta.
Si cambiaste de proveedor de electricidad, tu cuenta permanecerá activa con ese proveedor.
Sí. Para evitar una desconexión del servicio, debes cumplir con los acuerdos de pago que tengas con tu proveedor de servicio anterior. Debes hacer el pago al proveedor de servicio anterior para restablecer la electricidad si desconectan el servicio de tu cuenta.
No. Si tienes un plan de pagos diferidos con tu proveedor anterior, seguirás haciendo tus pagos diferidos a ese proveedor. Comunícate con tu proveedor anterior si tienes preguntas sobre tu plan de pagos diferidos.
No. Si tienes un plan de pagos diferidos con tu proveedor anterior, seguirás haciendo tus pagos diferidos a ese proveedor. Comunícate con tu proveedor anterior si tienes preguntas sobre tu plan de pagos diferidos.
Sí. Ofrecemos a nuestros clientes varias opciones de asistencia económica. Llámanos al 1-877-455-4674 los siete días de la semana de 7 a. m. a 10 p. m., hora del centro para obtener más información.
Es posible que aún califiques para recibir asistencia si en el pasado la recibiste de una agencia de servicios sociales. Asegúrate de informar a la agencia que tu cuenta fue transferida a nosotros y dale tu nuevo número de cuenta. Si la agencia no puede ayudarte con tu factura de Discount Power, llama al 211 o visita 211texas.org.
Sí, el método que seleccionaste anteriormente para recibir tu factura (por email o en papel) fue transferido a nosotros. Si deseas cambiar tus preferencias de facturación, registra tu cuenta en línea a través de Mi Cuenta.
NOTA: Independientemente de cuál sea tu preferencia de facturación, recibirás tu primera factura de Discount Power por correo postal.
Para tu conveniencia, tu proveedor anterior nos transfirió tu depósito, incluidos los intereses acumulados, y no tendrás que pagar un depósito adicional debido al cambio. Tu depósito seguirá generando intereses. Después de 12 meses consecutivos de pagos puntuales, incluidos los meses de pagos puntuales que hiciste con tu proveedor anterior, te devolveremos tu depósito.
Estas son todas las maneras en las que puedes pagar tu factura:
En línea
Haz pagos mensuales de forma rápida y segura o configura Pago Automático registrando tu cuenta a través de Mi Cuenta en nuestro sitio web. Mi Cuenta acepta pagos tanto con cuenta bancaria como con tarjeta de crédito. NOTA: si te habías inscrito en Pago Automático con tu proveedor anterior, necesitarás volver a inscribirte.
Por correo
Envía un cheque con la información pertinente de la cuenta a:
Discount Power
PO Box 660004
Dallas, TX 75266
A través del banco
Si tienes configurado el pago de facturas a través de tu banco u otra institución financiera, asegúrate de actualizar el beneficiario a Discount Power, dirección: Discount Power at PO Box 660004, Dallas, TX 75266.
Por teléfono
Nuestros agentes de Atención al Cliente pueden aceptar tu pago por teléfono los siete días de la semana, de 7 a. m. a 10 p. m., hora central. Simplemente llámanos al 1-877-455-4674.
Cuando se trata de recibir y pagar tu factura de electricidad, ofrecemos múltiples opciones convenientes para que elijas el mejor método para ti. Puedes cambiar tus preferencias de facturación en cualquier momento si te registras en línea con Mi Cuenta o nos llamas al 1-877-455-4674, los siete días de la semana de 7 a. m. a 10 p. m., hora del centro.
Si te habías inscrito en los programas de Pago Automático o Facturación Promediada con tu proveedor de electricidad anterior, necesitarás volver a inscribirte en estos programas con nosotros.
puedes pagar tu factura de muchas maneras diferentes. elige la opción más adecuada para ti.
Si tienes dificultades económicas y necesitas ayuda con tu factura de electricidad, podemos ayudarte. Comunícate con nuestros agentes de Atención al Cliente al 1-877-455-4674 los siete días de la semana de 7 a. m. a 10 p. m., hora del centro.
Si has estado recibiendo asistencia económica de una agencia de servicios sociales, es posible que aún puedas calificar para recibir asistencia con tu factura. Asegúrate de informar a la agencia que tu cuenta fue transferida a nosotros y dale tu nuevo número de cuenta. Si la agencia con la que trabajas no puede ayudarte, llama al 211 o visita 211texas.org.
Mi Cuenta es la manera más fácil de vigilar y analizar tu servicio de electricidad. Solo necesitas tu número de cuenta y tu dirección de correo electrónico para comenzar.
Una vez que te registres en Mi Cuenta, tendrás acceso a herramientas que te ayudarán a manejar tu servicio, ahorrar dinero y proteger tu hogar.
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