Este fin de semana habrá tormenta de invierno en Texas y las condiciones pueden cambiar rápidamente. Haz lo necesario para proteger a tu familia y hogar. Si ocurre un apagón, ve cómo reportarlo aquí.
ATENCIÓN AL CLIENTE DE DISCOUNT POWER
ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE.
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LAS RESPUESTAS QUE ESTÁS BUSCANDO.
El equipo de Atención al Cliente de Discount Power tiene el compromiso de ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener al elegir y disfrutar de uno de nuestros económicos planes de electricidad. Para comunicarte con nosotros, usa los métodos de contacto que se indican a continuación.
Recuerda que también puedes ingresar a Mi Cuenta en línea las 24 horas del día para manejar tu cuenta.
INFORMACIÓN SOBRE APAGONES DE ELECTRICIDAD
Para reportar un apagón en tu hogar, comunícate con tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP) llamando a su número de atención las 24 horas. NOTA: la tecnología actualizada de los medidores inteligentes debe avisarle del apagón a tu TDSP aún cuando no puedas comunicarte con ellos.
CENTERPOINT ENERGY
CenterPoint Energy da mantenimiento a los cables de electricidad en tu área y se encarga de arreglar los problemas que ocasionen tu apagón de energía. Puedes reportar tu apagón llamando directamente a CenterPoint Energy.
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ONCOR
Oncor da mantenimiento a los cables de electricidad en tu área y se encarga de arreglar los problemas que ocasionen tu apagón de energía. Puedes reportar tu apagón llamando directamente a Oncor.
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TEXAS NEW MEXICO POWER
Texas-New Mexico Power da mantenimiento a los cables de electricidad en tu área y se encarga de arreglar los problemas que ocasionen tu apagón de energía. Puedes reportar tu apagón llamando directamente a Texas-New Mexico Power.
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AEP TEXAS
AEP Texas da mantenimiento a los cables de electricidad en tu área y se encarga de arreglar los problemas que ocasionen tu apagón de energía. Puedes reportar tu apagón llamando directamente a AEP Texas.
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LUBBOCK POWER & LIGHT
LP&L da mantenimiento a los cables de electricidad en tu área y se encarga de arreglar los problemas que ocasionen tu apagón de energía. Puedes reportar tu apagón llamando directamente a LP&L.
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¿NECESITAS PODAR ÁRBOLES CERCA DE LOS CABLES DE ALTA TENSIÓN?
Los árboles y las plantas que crecen cerca de los cables de transmisión y distribución pueden ser peligrosos para la seguridad y causar apagones. Si ves que la vegetación está creciendo demasiado cerca de los cables de alta tensión, puedes solicitar que la poden. Al hacerlo, ayudarás a evitar apagones y mejorar la seguridad. Recuerda que la empresa de servicios públicos por lo general poda la vegetación alrededor del cable más alto entre los postes de electricidad.
Para enviar una solicitud u obtener más información, visita el sitio web de tu empresa de servicios públicos:
¿ QUÉ ES UN TDSP O COMPAÑÍA DE SERVICIOS PÚBLICOS?
Aunque nosotros somos tu proveedor de electricidad, tu TDSP, también conocido como compañía de servicios públicos, es quien lleva la electricidad a tu hogar. La electricidad que compras a Discount Power llega a tu hogar a través de la infraestuctura (cables, transformadores y postes) los cuales reciben mantenimiento de tu TDSP.
¿ QUÉ ES UN TDSP O COMPAÑÍA DE SERVICIOS PÚBLICOS?
Aunque nosotros somos tu proveedor de electricidad, tu TDSP, también conocido como compañía de servicios públicos, es quien lleva la electricidad a tu hogar. La electricidad que compras a Discount Power llega a tu hogar a través de la infraestuctura (cables, transformadores y postes) los cuales reciben mantenimiento de tu TDSP.